优化电力营商环境提升客户满意度

2020-08-18 08:56:09 来源：中国文化新闻网作者：分享：

近日，南方电网云南曲靖师宗供电局五龙供电所的员工对动力电用户群众进行满意度走访。主要围绕客户的办电手续、用电时间和成本、供电可靠性、电费透明度等方面开展走访，进一步提高五龙供电所辖区内用电群众对优质电力服务的获得感。

“五龙是少数民族比较集中的乡镇，山高路远，加上语言沟通不便，村民办电比较费劲，要提升群众用电满意度，不仅要宣传好政策，还需要让他们切切实实享受到实惠，打通与群众间的最后一公里。”该供电所的侯保明师傅这样说道。走访当天，气温高达36度，侯保明师傅仍然耐心热情的向群众讲解了智能缴费的方式及业扩配套的相关政策；向群众现场演示了互联网渠道业扩报装、办电进度查询操作流程；向群众发放优化电力营商环境相关宣传手册，并鼓励他们积极配合营商环境测评工作。

优化电力营商环境工作开展以来，五龙供电所积极投身到群众走访活动中，多次组织员工到现场为群众进行用电政策讲解，向他们讲解更便捷的办电手续，宣传更高效的办电政策，保障群众的用电需求。同时积极宣讲安全用电常识，提升群众的自我保护意识，增强自我保护能力。通过与群众面对面交流，改善用电体验，全方位提升企业供电服务质量和水平。（向敏）

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