新冠肺炎疫情发生以来，作为保障民生重要的最前沿阵地，华润万家重庆10余家门店在第一时间就高度关注此次疫情发展态势，提前安排货源组织，不仅保障了重点民生商品和防疫商品的供应和价格稳定，为消费者创造了安全、放心、贴心的购物环境，华润万家各超市还通过“不见面”网上服务，创下各单店线上每日近400个订单的纪录，销量比去年增长了两倍。
华润万家重庆相关负责人表示，为迎接春节销售高峰，华润万家重庆各门店借助总公司在全国36个配送中心的优势，提前制定了米面、粮油、鲜禽、冻禽、猪肉、蛋品、蔬菜等民生商品的储备计划，全力保障货源充足。疫情发生后，各门店全力以赴加紧调拨人力物力运力，加大对果蔬、肉品、粮油等重点民生商品的补货力度和频次。为了全力保障市场供应的价格平稳，华润万家总部对全国民生商品价格进行排查。其中，对市民喜爱的生鲜产品由总部进行定价，保证了稳定的“亲民价”。同时，华润万家特别向社会公开郑重承诺，口罩、消毒水、消毒液、消毒手巾等不涨价，以优质的商品和服务，助力打赢疫情防控攻坚战。
重庆启动重大突发公共卫生事件一级响应后，华润万家重庆各超市立即启动一级响应，在坚持开门营业确保供应的同时，做好员工防范和店面消毒工作。按照华润万家总部统一部署和属地防疫部门的要求，门店坚持为每一位顾客测量体温。同时加强消毒和环境卫生管理，增加购物车、购物篮的清洁消杀频次，做好所有加工间设备设施的清洁消毒工作，增设通风设备并延长开启时间，及时清洗新风过滤网，增加新风开启频次，确保卖场内通风良好。配备消毒洗手液或消毒凝胶，提醒员工注意个人清洁卫生。还重点加强了商品的管控工作，尤其是加强对禽肉类、蔬菜类商品的查验工作，全面做好疫情防控。
由于疫情期间，市民“家里蹲”更安全，华润万家重庆各大超市的线上渠道订单量骤增。“面对人力不足的问题，我们不仅动员了休假员工返岗，总经理还带头到超市工作，所有非店面员工都调集到一线完成补充货架等门店端、物流端任务”，华润万家重庆相关负责人说，线上线下齐发力，高效率完成拣货、配送，满足了华润万家APP、京东到家、美团外卖、饿了么等线上平台顾客的订单需求。(俞芳)
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