2019年1月末，武汉爆发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国蔓延。受疫情影响，广西实体零售业受到严重冲击。在这次“疫情”大考中，广西电商凭借“预警早”、“行动快”、“分工准”等强大自身的能力，立足实际，积极应对，找到了新的发展方向，并在保民生、稳物价、促消费方面发挥了主力军的作用。
疫情来势汹汹，对市场经济产生不同程度的负面影响，欧特欧咨询对国内近40家重点电商平台的监测数据显示，2020年1月，全国网络零售额为7762.1亿元，同比下降3.1%，环比下降29.7%。广西作对南方电商发展大省也受到了一定冲击。
疫情期间，广西电子商务仍不失活力蓬勃发展。2020年1月，广西壮族自治区网络零售额达27.6亿，在全国排名21。实物网络零售额19.9亿元，占全网零售额比重为72.1%；非实物行业网络零售额7.7亿元，占全网零售额的比重为27.9%。
从区域交易规模来看，南宁市、柳州市、桂林市位居广西壮族自治区网络零售额前三甲，零售额占比分别为39. 2%、14.8%、14.4%。
从实物行业交易规模来看，食品酒水、家居家装、服装服饰排名前三；从非实物行业交易规模来看，餐饮美食、交通旅游、虚拟商品排名前三。整体而言，在疫情之下，医药保健、食品酒水、虚拟商品行业增速较大，其中，口罩、护目镜、消毒液、米面油、蔬菜等防护类产品和民生类产品成为热销产品。
从渠道交易规模来看，新零售成为居民选择的重要方式。为了避免交叉感染，居民宅居在家，更多地选择线上下单的形式购买生活必需品。蔬菜、肉类、禽蛋、米面油等民生类产品成抢购热点。
此外，受疫情影响，广西农产品销售量得到一定提升。2020年1月，广西壮族自治区实现农村网络零售额6亿元,在广西壮族自治区全网零售额占比为21.9%。其中农村地区农产品实现网络零售额2.1亿元,水果、方便面、禽蛋等产品成为热销商品。
疫情当前，能取得如此成绩，广西电商企业功不可没。2020 年1月，广西壮族自治区在线活跃店铺数量达9.4万个，仍有13万人在坚守岗位。截至2020年2月20日，共有启迪跨境、造极供应链、海链、蚂蚁洋货、金岸科技、海伟协丰、跨境通、大龙网等62家广西电商企业坚持开工，积极参与到生活必需品保供工作，促进了本地经济的稳定，为保障居民生活作出了贡献。
同时，受到疫情影响，广西电商发展也遇到一些困难：一是快递物流不通畅。广西各市、县、镇、村都设置不同程度的限制，如高速路口设卡、配送站强制关门等。二是员工复工困难，按照疫情防控要求，不能人员聚集工作，加上各地封城封路，一旦出了规定范围，来回都需要隔离14天，小区也禁止外人进入等。
邮政快递业具有覆盖面广、时效性强、点对点配送、防控环节相对集中简单的特征，对于解决上述问题有着显著优势。为此，广西壮族自治区商务厅充分结合邮政快递寄递网络的转运配送优势，提出了多项极具实践意义的政策建议，为解决疫情期间电商发展难题提供了宝贵的意见。
此外，为让广西电商度过这段疫情危害期，进一步促进电商稳增长，广西壮族自治区商务厅采取了一系列有利措施：
一是指导广西电子商务协会、广西电子商务企业联合会向电子商务企业和从业者发起“无接触配送”倡议。二是为阿里、京东、苏宁等电商企业出具“民生保供重点企业资质证明”，切实解决企业交通运输障碍。三是收集整理广西滞销农产品目录，并保持每日更新，推送给中国电商扶贫联盟及其成员电商企业，组织精准对接；印发《关于协助农村地区滞销农产品销售的函》给各相关电商企业，号召电商企业参与滞销农产品销售；建立滞销农产品销售对接群，及时促成供销配对。四是推动自治区疫情防控指挥部办公室印发《关于切实保障生活保供类电商及快递企业正常运行的通知》，打通全区电商快递物流“最后一百米”。五是启动成立广西电商扶贫联盟筹备工作，计划在“三月三电商节”期间正式宣布成立。截至目前，已有金岸科技、广西国际电子商务中心、数广云商、启迪跨境、南大门、乐村淘、赶街网等200多家企业申请加入联盟。
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